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别人都已经进入了梦乡

发布时间:2019-07-31 16:43 来源:未知 编辑:admin

  曾几何时,运维成为了苦逼和背锅侠的代名词,随时加班、抢险应急,昼夜不停地开展环境搭建和版本投产。当夜深人静的时候,别人都已经进入了梦乡,而运维人才开始工作。而当生产环境出现问题时,第一个受到质疑的又是运维人员。

  运维部门是运营和维护研发中心生产的产品。由于时间紧任务重、市场营销压力大等原因,公司常常在业务需求还需进一步完善、测试没有完全到位的情况下,进行了应用开发和投产上线,这给安全运行带来了一些隐患。

  只有当自己足够强大了,运维人才会不惧外界的挑战,赢得开发人员甚至业务人员的尊重。我们运维人要说,进一步海阔天空!

  人都是趋利避害的,做过运维的人都知道,对安全稳定运行最大的威胁就是变更,只要控制住变更,系统运行不会出现大的问题,每年两会期间变更封板的效果就说明了这一切。然而,没有变更就没有竞争力的提升,就没有业务快速发展,如何让运维部门也主动拥抱变更也是一个非常考验智力的问题。

  世界上唯一不变的是变化,目前新的技术理论层出不穷,新的技术架构日新月异。只要运维人以开放的心态去拥抱这些变化,并把这些新技术新架构应用到实际工作中,解决工作中遇到的问题和难点,就能牢牢控制未来发展的方向。我们既要坚持战术的正确性和敏捷性,更要重视战略上的前瞻性。

  一个产品开发出来推到市场,并不意味着万事大吉。由于考虑不周、时间仓促等各种原因,产品投产后整体运营效率不一定是最佳的。运维人员可以通过对使用过程中产生的数据、发生的事件、客户的反馈进行分析研究,提出优化改进措施,提升整体运营效率。

  那么,运维人的价值是什么呢?按照软件生命周期理论,产品运维和运营占据了整个生命周期的百分之七十以上的时间,也是体现产品价值的最重要阶段。而运维人员应当对产品最终的运营效果负责,以此体现自身的价值。

  运维人员已经感受到来自云计算、大数据、人工智能等技术发展带来的巨大压力。在高度标准化的云计算环境里,通过自动化运维和智能化运维来完成运维工作已经没有多少障碍,在一个单一的垂直领域由开发人员完成运维工作也取得了令人惊奇的效果。在阿里巴巴、腾讯这样的公司,运维人员的职责和组成也发生了翻天覆地的变化,不再有单纯的运维工程师,取而代之的是运维开发工程师。大家把运维经验总结提炼成知识图谱,通过智能运维平台对复杂的应用环境进行维护、监控、应急和分析。

  当然,“没有责任的权力是魔鬼,没有权力的责任是地狱”,运维部门应当对开发部门甚至管理部门进行有效地考核,避免职责和权利不对称的问题。

  随着信息技术在各行各业越来越广泛地应用,社会上对IT运维的需求不断增加,同时由于云计算等技术的普及和成熟,弹性供给、按需付费、快速响应等特点使企业上云的意愿更加强烈,对传统运维人员的需求不增反减。

  而应用系统已经具备了自动联动开立产品的功能,如果使用该功能,可以把产品开立的周期从一个月缩短到两天。运维人员应当在日常运维过程中及时发现这些问题,牵头协调各业务部门,理顺各方的关系,通过多方联动来提升运营效率。

  事实上,整个公司上上下下的思维都需要进行创新,从原来的留痕文化、免责文化向创新文化、服务文化转变。运维部门应当要强化服务的意识,更好地为客户服务,为业务部门提供稳定的业务发展环境,为开发部门提供顺畅的环境支持,为运维人员提供和谐的工作环境。只有解决了思想观念问题,后面的问题才会迎刃而解。

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